TYPE DE COLIS
ZONE DE LIVRAISON	MONTANT DE LA COMMANDE	Petit colis*	Colis volumineux**	Transport sur palette***
France et Monaco	Commande  inf. ou = à 200€	4,90€	9.90€	49.90€
France et Monaco	Commande sup. à 200€	Offert	Offert	Offert
Union Européenne	Commande inf. ou = à 200€	9.90€	19.90€	Sur devis
Union Européenne	Commande sup. à 200€	Offert	Offert	Sur devis
Hors UE	Commande inf. ou = à 200€	Sur devis	Sur devis	Sur devis
Hors UE	Commande sup. à 200€	Sur devis	Sur devis	Sur devis

1.Type de colis

Quelle que soit la zone de livraison, les colis sont partagés en 3 catégories, en fonction de leur gabarit. Les dimensions estimées du colis incluent l’épaisseur d’un emballage soigné et précautionneux afin de limiter au maximum les risques de détérioration de l’objet.

*« Petit colis » : adapté notamment pour les objets de décoration petit format, quelques pièces de vaisselle, etc.

**« Colis volumineux » : adapté pour un miroir, une lampe, une chaise, un service complet de vaisselle, etc.

***« Transport sur palette» : Tout ce qui ne peut pas passer en « colis » et nécessite un envoi sur palette : un buffet, une série de plusieurs chaises, un grand miroir, une table, etc.

Pour chaque objet en vente, le type de colis est déjà évalué et paramétré par L’ARTISANE, les modes de livraison en tiennent compte.

​2. Zones de livraison et Tarifs

​France Métropolitaine et Monaco :

La livraison est offerte pour l’ensemble des articles présentés sur la boutique pour toute commande supérieure à 200€. Pour une commande inférieure ou égale à 200€, se référer au tableau ci-dessus.

Pour les petits colis, l’expédition se fait par transporteur standard (type Mondial Relay ou Colissimo). Pour les colis volumineux et/ou nécessitant un transport sur palette, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé ou collaboratif.

​Union Européenne :

La livraison des « petits colis » et « colis volumineux » est offerte pour toute commande supérieure à 200€. Pour une commande inférieure ou égale à 200€, se référer au tableau ci-dessus.

Pour les colis volumineux et/ou nécessitant un transport sur palette, la livraison fera l’objet d’un devis spécifique préalable à la commande. Je m’engage à vous fournir les conditions de livraisons dans les 24 heures suivant votre demande.

Les demandes de devis sont à faire via le formulaire de contact ou directement à contact@atelierlartisane.fr en me précisant le.s produit.s souhaité.s ainsi que la ville et le pays où vous souhaitez être livré.e.

Autres destinations :

Tout est possible ! Des solutions différentes qui méritent d’être adaptées à chaque situation.

Pour cela, contactez-moi via le formulaire de contact ou directement à contact@atelierlartisane.fr en me précisant le.s produit.s souhaité.s ainsi que la ville et le pays où vous souhaitez être livré.e. Je m’engage à vous fournir une estimation des coûts de transport dans les 2 jours ouvrés au maximum.

3. Délais de livraisons

. Temps de préparation : chaque objet sortant de l’atelier nécessite un emballage adapté et sécurisé, il sera préparé soigneusement dans un délai de 2 à 4 jours suivant la commande, puis remis au transporteur.

. Temps de transport : selon le type de colis, le transporteur, et la destination, les délais de livraison varient. Voici une estimation du temps de transport :

TYPE DE COLIS	DELAI ESTIME	TRANSPORTEUR PROBABLE
Petits colis	3 à 6 jours ouvrés	Mondial Relay, Colissimo…
Colis volumineux et sur palette	7 à 21 jours ouvrés	Cocolis, Transporteur spécialisé…

​3. Conditions de livraison du Mobilier (France)
La livraison dite « Offerte » pour le mobilier s’entend « au pied de l’immeuble » ou « au pas de la porte » de la maison.
​Le transporteur n’est pas tenu de monter l’objet en étage ni de l’installer à l’intérieur du domicile.
​L’acheteur doit s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison (passage de camions, dimensions des accès).
​Toute demande de prestation complémentaire (livraison à l’étage, installation) devra faire l’objet d’une demande spécifique auprès de L’ARTISANE et sera facturée en supplément.

​4. Réception et Vérification
Les objets vendus sont des pièces de seconde main, chinées et rénovées, comportant parfois des traces de leur usage passé (patine, marques d’usage) qui ne peuvent être considérées comme des défauts.

Cependant, en cas de dommage lié au transport (si le colis est ouvert ou abîmé) :
​L’acheteur s’engage à vérifier l’état de l’objet en présence du livreur.
​En cas de casse ou de dégradation manifeste, l’acheteur doit impérativement refuser le colis ou le meuble et inscrire des réserves précises sur le bon de transport.
​Aucune réclamation ne pourra être prise en compte auprès de l’assurance du transporteur si aucune réserve n’a été émise au moment de la livraison.

II. Modalités de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir, si elles ne vous ne conviennent pas (voir procédure à suivre sur CGV). Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.